bajtee গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিচিতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bajtee প্ল্যাটফর্ম এবং https://bajtee.cam ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি বর্ণনা করে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, সংরক্ষণ করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন। এই নীতি না পড়া থাকলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী প্রণীত। কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

bajtee নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবল পরিষেবা প্রদানের জন্য যতটুকু প্রয়োজন ততটুকুই সংগ্রহ করি।

আমরা বিশেষ সংবেদনশীল তথ্য (যেমন ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, স্বাস্থ্য তথ্য) সংগ্রহ করি না, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অপরিহার্য হয়।

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bajtee নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

1. সরাসরি প্রদান: আপনি নিজে নিবন্ধনের সময়, অ্যাকাউন্ট আপডেটের সময় বা সাপোর্টে যোগাযোগ করার সময় যে তথ্য দেন।
2. স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।
3. পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট রেকর্ড।
4. পরিচয় যাচাই প্রদানকারীর কাছ থেকে: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের সময় প্রদত্ত দলিল।
5. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা: গেম প্রদানকারী ও প্রযুক্তি অংশীদারদের কাছ থেকে পরিষেবা সম্পর্কিত ডেটা।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিমকে আপনার সমস্যা বুঝতে ও সমাধান করতে সাহায্য করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
• আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা পালন এবং বিচারিক আদেশ মেনে চলতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং বা ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও প্রাসঙ্গিক অফার জানাতে (সম্মতির ভিত্তিতে)।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ নীতি

bajtee আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

1. পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa/Mastercard — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শুধুমাত্র।
2. গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-এর মতো অংশীদাররা গেম পরিষেবার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
3. পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়ায় বৈধ পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নিয়ন্ত্রিত পরিমাণ তথ্য।
4. আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ বিচারিক আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে।
5. ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানি একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে তখনও এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য থাকবে।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ চুক্তিগতভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে এবং কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য। তারা স্বাধীনভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার বা অন্যদের কাছে হস্তান্তর করতে পারে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামে পরিণত করা হয়। আর্থিক বা বিচারিক তদন্তের ক্ষেত্রে মেয়াদ বাড়তে পারে।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajtee তার ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এগুলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, ভাষা পছন্দ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• বিশ্লেষণাত্মক বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পৃষ্ঠা বেশি দেখা হয়, ব্যবহারকারীরা কীভাবে নেভিগেট করেন — পরিষেবা উন্নয়নে সহায়তা করে।
• কার্যকরী কার্যকরী কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখা, ফর্ম ডেটা সংরক্ষণ, ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু অংশ কাজ না-ও করতে পারে।

তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি:

1. SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য প্রেরণ ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
2. এনক্রিপটেড স্টোরেজ: ডেটাবেজে তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত।
3. প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
4. দ্বি-স্তরীয় যাচাই: সংবেদনশীল তথ্যে প্রবেশের জন্য দুটি স্তরের যাচাই প্রয়োজন।
5. নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বতন্ত্র নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
6. ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপটেড ব্যাকআপ ব্যবস্থা।
7. কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

তথ্য ভাঙনের (Data Breach) ঘটনায় আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

আপনার তথ্য অধিকারসমূহ

bajtee-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তার একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: কিছু তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
• পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারেন।

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। জটিল ক্ষেত্রে আরও ৬০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই জানানো হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bajtee শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের (২১ বছরের কম) তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, আমরা অবিলম্বে:

1. সেই অ্যাকাউন্ট স্থগিত করব।
2. সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব (আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া)।
3. জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, দয়া করে [email protected]-এ জানান।

গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

bajtee এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতির প্রয়োজন হতে পারে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (সাধারণ যোগাযোগের জন্য)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা (২৪/৭)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জরুরি বিষয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার পরেও যদি আপনি সন্তুষ্ট না হন, তাহলে বাংলাদেশের প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার আছে।